閱讀次數(shù)：957 發(fā)布時間：2015/10/13 9:22:13
近期，關(guān)于客戶常見售后咨詢問題我司列表公布于各大網(wǎng)站，對于客戶需要了解的問題給予回復(fù)，感謝您對我公司的大力支持，我司堅(jiān)持顧客至上的理念，為您提供更好的服務(wù)。
一、為什么我已經(jīng)提交退款但還是沒有收到？
提現(xiàn)失敗，需要充值退回的款項(xiàng)是原路返回的，從哪張卡上支出就會退回到哪張卡上，不能退到其他的銀行卡上。需要注意有些銀行支付時您是使用虛擬的電子支付卡支付的，充值退回也會退回到您的電子支付卡中（如招行支付卡、工行E通卡、農(nóng)行電子支付卡）。
二、銀行賬戶重復(fù)扣款怎么辦？
由于您的支付信息銀行沒有即時傳輸給我們，造成您的銀行重復(fù)扣款，我們感到非常抱歉。不過請放心，我們會在第二個工作日和銀行對帳，確認(rèn)您的匯款后，重復(fù)支付款項(xiàng)會直接充值到您的支付寶賬戶。
三、如果我有問題或建議是否可以通過郵件向你們反饋？
可以。請您將訂單號、姓名、聯(lián)系方式及相關(guān)信息寫明，發(fā)送至我司郵箱，我們會盡快為您處理問題。謝謝！
四、公司客服工作時間？
服務(wù)時間：周一至周六8:30-17:30，服務(wù)范圍包括訂單自助查詢、訂單服務(wù)、售后服務(wù)、意見與建議。如果在非工作時間我們的客服人員未能接到您的來電，我們將在第一時間給您回電！
五、簽收時發(fā)現(xiàn)商品包裝破損，該如何處理？
您好，商品簽收時如包裝有破損，請您直接拒收；商品簽收后如商品本身有問題，請您撥打我們的免費(fèi)熱線，我們將有專業(yè)的售后人員為您解決。
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